Algemene Voorwaarden

1. Onderneming

’t Stokstaartje VOF – Fernand Khnopffstraat – 9200 Dendermonde -België 

BTW: BE0690.746.403

2. Prijzen

Al onze geafficheerde prijzen zijn inclusief 21% btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

3. Bestellingen en betalingen

Voor betaling kan gekozen worden uit volgende mogelijkheden: Bancontact, Kredietkaart, Belfius Direct Net, ING, KBC, Sofort Banking en SEPA Overboeking.

Eventuele onjuistheden in de facturatie dienen door de klant direct aan ’t Stokstaartje via info@houtenspeelgoedonline.be gemeld te worden, zodat we desgevallende de factuur kunnen corrigeren.

4. Verzending

We verzending zowel naar België als Nederland. Alle bestellingen met een waarden van meer dan € 40 zijn gratis. Voor alle bestellingen onder die drempel wordt een bedrag van € 4,95 aangerekend.

5. Verantwoordelijkheid

’t Stokstaartje kan niet verantwoordelijk geacht worden voor de beschadiging, diefstal of het verlies van goederen tijdens de verzending . 

Wij doen er natuurlijk alles aan om de goederen zo goed en veilig mogelijk te verpakken en werken enkel samen met de beste postbedrijven.

6. Recht om af te zien van de aankoop van goederen

De consument heeft het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van zijn aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van een motief binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering. De koper dient in dat geval het product binnen de 14 kalenderdagen in originele staat, ongebruikt, onbeschadigd, voorzien van alle originele labels en in  originele verpakking terug aan de verkoper te bezorgen. 

De verkoper verbindt zich ertoe binnen de 30 dagen na ontvangst van het product het door de koper betaalde aankoopbedrag van het product (exclusief verzendkosten) terug te betalen op een gegeven bankrekeningnummer van de koper.

Bij niet-correcte terugzending conform het voorgaande zal de verkoper niet gehouden zijn tot betaling van enig bedrag en blijft het product eigendom van de koper. Die kan het dan binnen de 14 dagen terug ophalen bij de verkoper of op uitdrukkelijk verzoek van de koper en op diens kosten terugbezorgd worden aan de koper.

Het risico van de terugzending van het product alsook de kost voor het terugzenden worden uitsluitend gedragen door de koper.

7. Omruilen

Indien je toch niet tevreden bent over je aankoop, proberen we je zo goed als mogelijk verder te helpen.  Je hebt zonder twijfel14 dagen bedenktermijn na ontvangst van je bestelling. Buiten die termijn kan best contact opgenomen worden met onze klantendienst.

De kosten en het risico voor het terugzenden van producten liggen uitsluitend bij de koper. Wij behouden ons het recht tot weigering van ruiling voor, indien wij vermoeden dat het product werd beschadigd door de klant, reeds gebruikt is of als de redenen ongegrond zijn.

Solden of producten in actie kunnen niet geruild worden.    

8. Klachten

Wij trachten om de aangeboden artikelen zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en te verduidelijken aan de hand van foto's. Indien er zich typfouten voordoen (materiële vergissingen, misslagen), dan berust dat op een menselijke, onvrijwillige fout en kunnen hieraan geen rechten ontleend worden.

Kleuren op de foto's kunnen ook licht afwijken van de echte kleuren. Instellingen en kwaliteit van uw beeldscherm kan hierop een invloed hebben, alsook de lichtinval. Ruilingen op basis van kleurafwijkingen kunnen wij dan ook niet aanvaarden. Indien u twijfelt aan een bepaald product of verdere info wenst, kan u ons altijd contacteren voor meer info.

Wij behouden ons ook het recht voor om onze prijzen aan te passen. Wij stellen ook alles in het werk om onze producten zo goed mogelijk te controleren op eventuele fouten of gebreken. Indien er zich eventuele gebreken zouden voordoen aan de artikelen aangeboden op onze website zijn wij hiervoor niet aansprakelijk. Wij vragen u dan zich te richten tot de desbetreffende fabrikant. Gelieve ons dat ook mede te delen zodat wij de producten ook extra kunnen controleren. We stellen alles in het werk om eventuele klachten te verhinderen, te verhelpen en op te lossen. 

Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor letsels of schade voortkomend uit gebruik van onze producten.

9. Garantie

Zoals opgelegd door de wettelijke bepalingen geldt voor onze producten ook een wettelijke garantie. Indien een product niet voldoet aan de overeenkomst dient de koper de verkoper hiervan binnen de 7 dagen volgend op de levering op de hoogte te stellen.

De eventuele vergoeding hiervoor kan nooit groter zijn dan het gefactureerde/betaalde bedrag aan de koper. Gewoonlijke of normale slijtage, onopzettelijke of opzettelijke veranderingen toegebracht door de koper aan het product, het niet kunnen voorleggen van een factuur of geldend betaalbewijs en diverse nalatigheden zijn uitdrukkelijke maar daarom niet limitatieve uitzonderingen op het voorgemelde garantiestelsel.

10. Privacy

De bescherming van de gegevens van onze klanten is primordiaal.

Klantengegevens worden niet aan derden doorgegeven. ’t Stokstaartje  mag de gegevens enke gebruiken voor de promotie van haar eigen producten en diensten. De deelnemer heeft het recht tot inzage van de gegevens die op hem/haar betrekking hebben en kan de rechtzetting of het schrappen ervan vragen door een e-mail te versturen aan de klantendienst.

11. Eigendomsrecht

Geen enkel gegeven of foto's van onze site mag gekopieerd of gebruikt worden zonder onze uitdrukkelijke toestemming.

‘t Stokstaartje VOF
Fernand Khnopffstraat 80
9200 Dendermonde

e-mail: info@houtenspeelgoedonline.be